Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

De conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa a los usuarios que los datos personales facilitados a través del sitio web https://floen.es/ serán tratados por:

• Responsable: FLOEN, S.L.

• NIF: B21680814

• Domicilio: Calle Simancas nº 1, Vallehermoso, 38840

• Correo electrónico: hola@pausenatura.com

• Teléfono: 673 12 73 46

2. Datos personales que se recogen

FLOEN, S.L. podrá recoger las siguientes categorías de datos personales a través del Sitio Web:

• Datos identificativos: nombre, apellidos.

• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono.

• Datos de facturación y pago (en procesos de compra).

• Datos de navegación (dirección IP, dispositivo, navegador).

• Datos derivados del uso de formularios, newsletter y cuenta de usuario.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales del Usuario serán tratados con las siguientes finalidades:

• Atender consultas realizadas a través del formulario de contacto.

• Gestionar el alta y mantenimiento de cuentas de usuario.

• Gestionar compras online y pagos realizados a través de la plataforma.

• Enviar comunicaciones comerciales y newsletters, cuando el Usuario haya dado su consentimiento.

• Analizar el uso del Sitio Web y mejorar la experiencia del usuario mediante herramientas analíticas.

• Gestionar comunicaciones a través de WhatsApp cuando el Usuario utilice dicho canal.

4. Legitimación para el tratamiento

El tratamiento de los datos se basa en:

• El consentimiento expreso del Usuario, otorgado al marcar las casillas correspondientes.

• La ejecución de un contrato, en el caso de compras online o creación de cuenta.

• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable del tratamiento.

• El interés legítimo de FLOEN, S.L. para mejorar sus servicios y garantizar la seguridad del Sitio Web.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán:

• Mientras exista una relación comercial o contractual.

• Mientras el Usuario no solicite la supresión de sus datos.

• Durante los plazos legalmente exigidos para el cumplimiento de obligaciones fiscales o legales.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

Los datos podrán ser comunicados a terceros únicamente cuando sea necesario para la prestación del servicio, entre ellos:

• Stripe, como plataforma de pago seguro.

• Proveedores de servicios de email marketing (Mailchimp, Brevo o ActiveCampaign).

• Proveedores de servicios de análisis web (Google Analytics).

• Proveedores de publicidad digital (Google Ads y Meta Ads).

• Proveedores tecnológicos y de hosting.

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, realizándose transferencias internacionales de datos bajo las garantías adecuadas conforme al RGPD.

7. Derechos del usuario

El Usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales.

• Rectificación de datos inexactos.

• Supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios.

• Limitación del tratamiento.

• Oposición al tratamiento.

• Portabilidad de los datos.

Para ejercer estos derechos, el Usuario puede enviar una solicitud a hola@pausenatura.com, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su documento de identidad.

Asimismo, el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.

8. Comunicaciones comerciales

El Usuario podrá recibir comunicaciones comerciales relacionadas con FLOEN, S.L. siempre que haya otorgado su consentimiento expreso.
Podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a hola@pausenatura.com.

9. Seguridad de los datos

FLOEN, S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales y evitar su pérdida, alteración o acceso no autorizado.

10. Modificaciones de la Política de Privacidad

FLOEN, S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en la actividad del Sitio Web.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web.